| TSF

Descripción

El Technical Support Facility (TSF) o servicio de Asistencia Técnica (AT), proporcionado por LOCFUND, es una iniciativa creada el año 2007, enfocada principalmente en desarrollar capacidades en las instituciones de microfinanzas clientes de LOCFUND, para fortalecerlas, tanto en la gestión de activos y pasivos, como en la administración de otros riesgos a los que puede estar expuesta la IMF además del desarrollo de nuevas actividades y productos que el mercado demande.

Así como LOCFUND es una primera experiencia de financiamiento mediante créditos en moneda local a instituciones de microfinanzas, la asistencia técnica que brinda se constituye en una modalidad distinta de apoyo, pues ha desarrollado una metodología altamente práctica y eficiente, que incluye:

  • Coaching, que consiste en la participación directa del equipo de consultores en los procesos de trabajo cotidiano, en todos los niveles de la institución de microfinanzas
  • Entrenamiento in situ, con la creación de herramientas para una mejor toma de decisiones, apoyadas en la interpretación de los resultados y análisis de la información
  • El desarrollo de metodologías acordes a la realidad de cada institución
  • Consultores con experiencia en diversas instituciones financieras y microfinanzas, los cuales cuentan con una gran capacidad para transmitir conocimientos

La asistencia técnica es llevada a cabo por consultores que se dedican de manera directa a acompañar los procesos de trabajo de las instituciones de microfinanzas y a partir de ello identificar los aspectos que requieren ser corregidos y/o mejorados. Esta labor se realiza de forma conjunta, con el personal y los ejecutivos de la institución.

TEMAS

  • Diagnóstico de acceso al mercado de valores de una IMF
  • Contratación de una Calificadora de Riesgo para obtener una calificación crediticia
  • Contratación de una Agencia de Bolsa para estructurar la emisión
  • Manejo de activos y pasivos
  • Mejorar las habilidades de atención al cliente
  • Implementación de un punto de atención de quejas y derechos de los clientes
  • Incrementar la eficiencia de las IMF a través de la adecuación de su cartera de acuerdo a los nuevos tipos de interés establecidos por la nueva ley bancaria
  • Educación financiera
  • Desarrollo de un módulo de captaciones
  • Planificación estratégica
  • Apoyo integral de desempeño social: PPI, SPI4 y encuesta de satisfacción
  • Diseño de la estructura organizativa
  • Costeo y rentabilidad de Productos de Crédito y Rentabilidad de Agencias
  • Mejora de la tasa de retención de clientes
  • Mejora de procesos de colocaciones y cobranzas
  • Fortalecimiento de la gestión de riesgos
  • Implementación de una herramienta de autoevaluación social y medioambiental
  • Desarrollo de una aplicación para: solicitar un crédito, pre-aprobar un crédito, monitoreo de la mora, monitoreo del cobro y seguimiento a los pago
  • Planificación estratégica
  • Fortalecimiento al área de finanzas
  • Fortalecimiento del área de recursos humanos: Clima laboral, manual de puestos, Propuesta de estructura organizacional, Políticas / manuales / procedimientos de reclutamiento, selección, contratación, salarial, evaluación del desempeño, implementación de un Software de Evaluación del Desempeño

PASANTÍAS

  • Prácticas comerciales, tecnológicas, metodológicas y operativas
  • Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo
  • Prácticas, procedimientos y herramientas que pueden ser replicados, en términos de: Plan operativo, Servicios de salud, Necesidades de crecimiento en términos de: recursos humanos, informática, financiación, etc., Plan de expansión (sucursales, puntos de atención, etc.), Operatividad (comité de crédito, sucursales, etc.) y Estrategia comerciales
  • Comprender las mejores prácticas de gestión e innovación tecnológica
  • Conocer buenas prácticas de recursos humanos
  • Conocer la tecnología móvil utilizada, adaptarla y mejorar la eficiencia de la IMF, en aspectos referidos a tiempos de respuesta a los clientes, aumentar la productividad, reducir los costos y mejorar la gestión de riesgos

HERRAMIENTAS

  • Adecuación del semáforo de la pobreza de Fundación Paraguaya a Bolivia
  • Validación de la herramienta de due diligence – score card social, medio ambiental y de gobernabilidad de Locfund
  • Desarrollo de una guía de auto-evaluación del desempeño social y medio ambiental de las IMFs

PUBLICACIONES

  • Lecciones aprendidas de la participación de IMFs en el mercado de capitales         Ver Publicación

TALLERES Y SEMINARIOS

  • Crédito de consumo en microfinanzas
  • Desempeño social y medioambiental en IMFs: gestión y herramienta de auto-evaluación
  • Tecnologías de Crédito, Crecimiento y Rentabilidad
  • Gobierno corporativo
  • Diseño e implementación de estrategias
  • Impacto y prevención del sobreendeudamiento en las IMFs de Latinoamérica y El Caribe
  • Instituciones de Microfinanzas hacia el Mercados de Capital

Desde 2007 a marzo de 2015, BIM ha llevado acabo 120 asistencias técnicas en América Latina y el Caribe de las cuales 83 corresponden a consultorías realizadas en 49 instituciones de microfinanzas de 13 países.

INFORMACIÓN

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TAF Próspero Microfinanzas FUD

El servicio de Asistencia Técnica (Technical Assistance Facility - TAF), proporcionado por PROSPERO a las IMF donde invierte, es una iniciativa creada el año 2013, enfocada principalmente a fortalecer a las entidades microfinancieras en su capacidad para administrar los riesgos asociados al manejo de una IMF, apoyarlas en su transición hacia entidades reguladas y/o sociedades por acciones, así como en el desarrollo de nuevos productos y servicios financieros que ayuden a crecer sólidamente y expandir su cobertura geográfica.

La asistencia técnica que brinda PROSPERO es realizada por consultores con una amplia experiencia en instituciones financieras y microfinancieras, estos consultores que se dedican a identificar los aspectos que requieren ser corregidos y/o mejorados. Esta labor se realiza de forma conjunta, con el personal de la institución.

Desde 2013 a Junio de 2015, PROSPERO ha llevado a cabo 8 asistencias técnicas en América Latina de las cuales se realizaron en 5 IMF de 5 países.

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